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Le premier contact avec le cabinet peut prendre la forme d'un appel téléphonique, d'une visioconférence ou d'un rendez-vous physique dans les locaux d'Aix-en-Provence, selon la préférence du client. Ce rendez-vous permet à l'avocat d'écouter la situation, de poser des questions et de donner une première orientation, sans que cela engage le client sur la suite. Des honoraires de consultation sont prévus, il ne s’agit pas de consultation gratuite. Ce n'est qu'à l'issue de cet échange, et si le dossier se poursuit, qu'une convention d'honoraires est proposée, conformément à la loi du 6 août 2015. Cette étape permet au client de comprendre les enjeux de sa situation et les options possibles avant de décider s'il souhaite confier son dossier au cabinet.